講師・得意分野

佐野なおこ(教室講師・代表)

佐野なおこ 1971年生まれ 栃木県栃木市出身 神奈川県横浜市在住

中学1年から英語をスタート。 1997年タイの首都・バンコクへ渡り、4年間外資系ホテルにてコンシェルジュとして勤務、宿泊者の9割が海外からというインバウンドの現場に入る。日々の業務で英語、 タイ語、日本語の3言語を使い、日本・世界各国のビジネスマン、VIPの接遇にあたる。

帰国後もメーカーで技術翻訳、商社で貿易事務、アテンド、受付インフォメーション、宿泊施設など英語を使った接客・サービス業にトータル20年間従事。70か国以上のゲストと英語で接遇。

2010年に教室開業、主に接客・商売の英語、旅と生活のタイ語を得意分野とする。商工会議所、商店街、企業などで接客英会話や手書き英語POPセミナーの講師をつとめ、個別で商店にも出向きインバウンド対策のアドバイスも行う。
現在も、講師業の傍ら外国人も訪れる現場にて、日本語、英語での接客・販売に携わっている。ライフワークは、歌(ゴスペル、ジャズ)、朗読、歴史や異文化の研究。

講師の得意分野

以下、入門~初心者の方へ
特定分野の英語とタイ語、 そして日本国内はもちろん、海外勤務でも役に立つ ビジネスマナーの指導を得意としています。

■英語
  • カタカナ発音から離れるための発音・読みかた
  • 英語のリズムでフレーズ読み
  • 英語の語順通りの理解 (特に英文を後ろから読む癖のある方に、前から読むように指導します)
  • 会話文づくり
  • 接客時のクイックレスポンスのための訓練
  • 旅と生活の会話
  • 接客業・サービス業での接客会話
    ※指導経験分野 :
    宿泊業、販売業、飲食業、美術館、博物館、総合案内、文化施設、不動産など
  • ビジネス英文メール・翻訳・ライティング
    ※経験業務 :
    医療機器メーカーでの海外営業事務、無線機メーカーでの品質保証・ISO関連の英訳・和訳、 商社での輸出業務、海外向けITプロジェクト内庶務業務
  • 手書き英語POP
■タイ語
  • カタカナ発音から離れるための発音・読みかた
  • タイ語のリズムでフレーズ読み
  • タイ語の語順通りの理解
  • 会話文づくり
  • 旅と生活の会話
  • タイ文字
■ビジネスマナー・文化理解
  • 明るい発声での発声
  • 第一印象
  • 身だしなみ
  • 基本の立ち方・待機の姿勢
  • お辞儀
  • 立ち居振る舞い
  • 受付応対
  • 電話応対
  • 敬語
  • 客先訪問時のマナー
  • 名刺交換(人の紹介)時のマナー
  • 礼節を保つこと
  • 異文化や多様性の受け入れ
  • 社内コミュニケーション
  • 社内・社外メール

資格

  • 早稲田大学―ミシガン大学英語テクニカルライティング検定試験2級
  • サービス介助士2級

執筆

講師よりご挨拶

暮らしの中の貴重な時間に、当教室のホームページに遊びに来てくださりありがとうございます。教室の講師・代表の佐野なおこです。

若い時から「人と群れない」、「噂より事実を信じる」、「自分の価値観で動く」人間で、多様な人達と「あっさりニコニコ」の人間関係を築くのが好きです。 講師業だけでは見聞が狭くなるので、スキル・情報の更新とコミュニケーション磨きも兼ねて、週2~3回小売業で接客・販売の仕事もしています。

時は平成初期、20代前半で男尊女卑によるキャリアの行き詰まりや、周囲からの「結婚しないの?」の質問ばかりで生きづらさを感じました。一度きりの人生、30歳手前の20代後半をどう生きたいかについて考えたとき、以前イギリスに語学留学した頃に興味を持ったアジアに出向くことを考えるようになりました。そして、縁があって26歳のときタイ・バンコクのホテルに研修生として入り、30歳まで働きました。

タイのホテルには外国人マネージャーもいましたが、同じタイ人スタッフ同士でも家庭環境によって文化、宗教、食生活、受けてきた教育が多様で、さらに性別も様々でした。一般的にタイの人達は優しいですが上下関係にシビアな所もあり、日本にいる時以上に挨拶、礼儀、言葉遣いに注意し、相手に失礼のないよう意思を持って話すようにしていました。もちろん、英語、タイ語でです。

タイでは、自分の思いに対し相手に足りないところがあっても、相手を責めるのではなく、「助けてください」、「~してもらえると嬉しいです・ありがたいです」でやり取りすることを教えていただきました。相手を否定・排除するのではなく、お互いの違いを尊重し生きやすい時間にするための言葉とマナー。 それがそのままこの教室で教えるテーマとなったような気がしています。

「桃栗三年柿八年」という言葉のように英語、タイ語、日本語を問わず、言葉やマナーは一夜漬けで覚えられるものではなく、 身につくまでに時間はかかります。

生徒様なりの進み方を応援できるプライベートな教室で、いつでも皆さまのお越しをお待ちしております。

接客・文化理解の英語、タイ語、ビジネスマナー教室
横浜サワディーブリッジ
講師・代表 佐野なおこ

プロフィールシート
英語手書きPOP

英語手書きPOP

店内や店頭で見かける、商品周りに置いてある広告をPOPと言います。英語POPはその英語版です。
横浜サワディーブリッジでは、 インバウンド支援の一環として「手書き英語POP講座」を開催しています。手書き英語POPを使って、世界のお客様をお迎えする準備をしましょう!

代表ブログ

教室の最新情報を随時更新しています。